Regulamin Samoobsługowej Przechowalni Bagażu w Warszawie

Samoobsługowa Przechowalnia Bagażu zarządzana jest przez Smart Lockers Sp. z o.o., ul.Trakt Brzeski 94A 05‐077 Warszawa NIP: 9522239035 KRS: 0001071782 REGON: 524739314

1. Lokalizacja i godziny otwarcia 

1.1 Samoobsługowa przechowalnia bagażu, znajduje się w przejściu pod ul. Marszałkowską róg, Złota lok. 6, 00-110 Warszawa 

1.2 Lokal jest dostępny całodobowo, przez 7 dni w tygodniu, co zapewnia elastyczność w korzystaniu z usług przechowalni.

2. Wejście i dostęp

2.1 Lokal znajduje się w przejściu podziemnym i jest łatwo dostępny przez całą dobę bez żadnych fizycznych barier, takich jak drzwi czy bramki.  

3. Samoobsługa  

3.1 Korzystanie ze skrytek jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu. Każda osoba korzystająca z usług przechowalni zobowiązana jest do zapoznania się z Regulaminem oraz jego przestrzegania.  

3.2 Przechowalnia funkcjonuje w pełni w trybie samoobsługowym za pomocą panelu sterowania z ekranem dotykowym.  

3.3 Dostępne języki obsługi to: polski, angielski, hiszpański, francuski, niemiecki, włoski i ukraiński.  

3.4 Na panelu należy wybrać żądany rozmiar skrytki: średni (M), duży (L) lub bardzo duży (XL).  

M – wys. 28 cm x gł. 80 cm x szer. 44 cm  L – wys. 56 cm x gł. 80 cm x szer. 44 cm  XL – wys. 84 cm x gł. 80 cm x szer. 44 cm

3.5 Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wybór skrytki odpowiedniej wielkości do rozmiarów swojego bagażu. UWAGA: Zabrania się umieszczania w skrytkach bagażów, których wymiary przekraczają wymiary wybranej przez Klienta skrytki. Bagaż nie może powodować niedomknięcia skrytki lub z niej wystawać. Bagaż nie może przekraczać dopuszczalnej maksymalnej wagi obciążenia skrytki – 20kg. Przepełnienie skrytki może prowadzić do zablokowania drzwi, co utrudnia otwarcie skrytki i odzyskanie bagażu.

3.6 Klient określa czas przechowywania (6h, 12h, 24h). 

3.7 Klient wybiera skrytkę i ustawia unikalny PIN, który będzie służył do jej otwierania. Obowiązkiem klienta jest zapamiętanie numeru skrytki i PIN-u.  

3.8 Opłata za korzystanie ze skrytki jest pobierana z góry podczas rezerwacji. Płatność możliwa jest kartą, zbliżeniowo lub gotówką. 

UWAGA: Automat nie przyjmuje bilonów i nie wydaje reszty.  

3.9 Po zaakceptowaniu płatności, należy nacisnąć przycisk “dalej” na panelu, co spowoduje otwarcie skrytki.  

3.10 Bagaż należy umieścić w skrytce i ręcznie zamknąć skrytkę, upewniając się, że jest ona zamknięta. UWAGA: Skrytki NIE zamykają się automatycznie.   

3.11 Wynajętą szafkę można wielokrotnie otwierać. Postępują zgodnie z instrukcją: a) Odbierz rzeczy b) Wybierz numer swojej zarezerwowanej skrytki c) Wprowadź PIN d) Kontynuuj.  

Skrytka automatycznie się otworzy i pozostanie nadal zarezerwowana. 

3.12 Odbierając rzeczy ze skrytki, należy ZAKOŃCZYĆ WYNAJEM. Postępuj zgodnie z instrukcją:a) Odbierz rzeczy b) Wybierz numer zarezerwowanej skrytki 

c) Wprowadź PIN d) Zakończ wynajem. Po zakończeniu wynajmu skrytka otworzy się automatycznie. 

3.13 Klient ma obowiązek zabrać wszystkie swoje bagaże i zamknąć skrytkę.  

3.14 Po zakończeniu wynajmu, użytkownik nie ma możliwości ponownego korzystania z tej samej skrytki. Jeśli chce z niej skorzystać musi na nowo ją wynająć.

4. Bezpieczeństwo 

4.1 Każda skrytka zaprojektowana jest, by maksymalnie zabezpieczyć przechowywany bagaż.  

4.2 Klient jest odpowiedzialny za zachowanie w tajemnicy swojego osobistego PIN-u.  

4.3 Przechowalnia nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie bagażu.  

4.4 Lokal jest monitorowany 24 godziny na dobę. W przypadku stwierdzenia naruszenia lub przestępstwa, nagrania z monitoringu mogą zostać wykorzystane w celu identyfikacji sprawcy i przekazane odpowiednim organom ścigania. 

4.5 Przechowalnia działa zgodnie z przepisami Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych Osobowych (RODO) oraz Ustawy o Ochronie Danych Osobowych z dnia 10 maja 2018 roku (Dz.U. z 2018, poz. 1000), które regulują zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych w Polsce.

5. Warunki korzystania

5.1 Przechowalnia przeznaczona jest wyłącznie do przechowywania bagażu i rzeczy osobistych.  

5.2 Zabrania się umieszczania w skrytkach bagażów zawierających lub stanowiących: 

1. broń palną, materiały wybuchowe, żrące, trujące oraz inne mogące spowodować niebezpieczeństwo dla życia, zdrowia oraz mienia lub takie, których posiadanie wymaga uzyskania odrębnych pozwoleń lub zgód lub jakich posiadanie jest zabronione przez prawo. 
2. materiały wydzielające nieprzyjemny zapach, emitujące dźwięk lub łatwo psujące się. 
3. przedmioty, które przekraczają dopuszczalne dla skrytki bagażowej (schowka) wymiary i wagę. 
4. baterie lub akumulatory o pojemności powyżej 10.000 mAh albo urządzenia w nie wyposażone, 
5. żywe lub martwe zwierzęta, 
6. osoby fizyczne, 
7. drogocenne przedmioty jak złoto, biżuteria, zegarki, sprzęt elektroniczny, pieniądze oraz inne drogocenne przedmioty. 

5.3. Przechowalnia nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione poza szafkami na jej terenie.

5.4. Jeśli czas przechowywania zostanie przekroczony, naliczana jest dodatkowa opłata zgodnie z minimalną stawką godzinową za każdą rozpoczętą godzinę. Skrytka pozostaje zamknięta, bagaż oczekuje na odbiór przez właściciela. 

5.5. Jeśli rzeczy nie zostaną odebrane w przeciągu 14 dni, zostaną zniszczone zgodnie z procedurami bezpieczeństwa. 

5.6. Zabrania się otwierania skrytk siłą, kopania ich lub uderzania.

5.7. W przypadku braku możliwości otwarcia skrytki należy skontaktować się z obsługą klienta pod numerem +48 784 951 977 w celu uzyskania pomocy. Pomoc zostanie udzielona po wstępnej weryfikacji klienta. Obsługa przechowalni, ma obowiązek upewnić się, że osoba zgłaszająca się ma pełne prawa do rzeczy znajdujących się w skrytce bagażowej. W tym celu przeprowadzony zostanie wywiad z klientem, sprawdzony monitoring oraz zweryfikowana płatność.

5.8. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone skrytkom bagażowym lub mieniu przechowalni spowodowane nieodpowiednim korzystaniem z usług.

6. Odpowiedzialność

6.1. Klient korzysta z przechowalni na własne ryzyko.

6.2. Przechowalnia nie ponosi odpowiedzialności za szkody, straty, kradzieże lub inne zdarzenia niezależne od jej kontroli, które mogą wystąpić podczas korzystania z usług.

6.3. Przechowalnia nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub kradzież drogocennych przedmiotów, takich jak pieniądze, złoto czy biżuteria.

7. Działanie siły wyższej lub zagrożenie bezpieczeństwa 

7.1  Siła wyższa to wszelkie nieprzewidywalne zdarzenia o charakterze zewnętrznym, niemożliwe do przewidzenia w chwili skorzystania z usługi, takie jak katastrofa, pożar, powódź, trzęsienie ziemi, huragan, wybuch, niepokoje społeczne, zamieszki, strajki, działania wojenne, atak terrorystyczny, akt władzy państwowej, stan wyjątkowy, stan zagrożenia epidemiologicznego lub inna sytuacja kryzysowa, w której podejmowane są rozwiązania mające na celu zapobieganie, przeciwdziałanie, zwalczanie lub zmniejszenie skutków szczególnego zagrożenia.  

7.2 Na wniosek odpowiednich organów publicznych, takich jak policja, straż pożarna, służby specjalne czy inne uprawnione organy zarządzania kryzysowego, zarządca przechowalni może zostać zobowiązany do otwarcia skrytki bagażowej bez wiedzy lub zgody jej użytkownika.

7.3 Prawa zarządcy w przypadku siły wyższej lub zagrożenia bezpieczeństwa:

a. W przypadku wystąpienia siły wyższej lub realnego zagrożenia dla bezpieczeństwa osób lub mienia w przechowalni, zarządca ma prawo, a czasem obowiązek, otworzyć skrytkę bagażową w celu zabezpieczenia dobra ogólnego.

b. Zarządca przechowalni może również podjąć decyzję o otwarciu skrytki na żądanie właściwych organów publicznych w celu zapewnienia bezpieczeństwa publicznego, realizacji zadań służb specjalnych, dochodzeniowych lub w innych celach określonych przez prawo.

c. W przypadku otwarcia skrytki, zarządca jest zobowiązany do dokumentowania tego faktu, w tym przyczyn, okoliczności i wyników takiego działania. Dokumentacja ta powinna być przechowywana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w zakresie ochrony danych osobowych.

d. Zarządca przechowalni poinformuje użytkownika skrytki o wszelkich działaniach podjętych w związku z jej otwarciem, pod warunkiem, że dysponuje danymi kontaktowymi użytkownika i nie stoi to w sprzeczności z przepisami prawa lub decyzjami odpowiednich organów publicznych.

7.4 Zabezpieczenie dowodów: W sytuacji, gdy otwarcie skrytki jest niezbędne do zabezpieczenia dowodów w postępowaniu prawnym lub w celu zapobiegania szkodom dla zdrowia i życia ludzkiego, zarządca przechowalni ma obowiązek współpracować z organami ścigania, zapewniając dostęp do skrytki oraz wszelką potrzebną pomoc.

8. Postanowienia ogólne

8.1 Każdy klient zobowiązany jest przestrzegać niniejszego Regulaminu i obowiązujących przepisów prawa.  

8.2 Niniejszy Regulamin jest publicznie dostępny i stanowi integralną część umowy o świadczenie usług (w rozumieniu art. 384 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny).

8.3 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa, w szczególności Kodeks Cywilny (przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r.).

8.4 Przechowalnia zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku naruszenia Regulaminu lub podejrzenia niewłaściwego przechowywania bagażu. 

8.5 Reklamacje dotyczące usług przechowalni prosimy zgłaszać pod numerem telefonu: +48 784 951 977